返品・交換・キャンセルについて

＜商品到着後7日以内に、必ずご連絡をお願いいたします。商品到着後8日以降の返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。＞

商品がお手元に届きましたら、必ずご注文内容と商品をご確認ください。

万が一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、お届けした商品数がご注文内容と一致しない場合は、輸送中の紛失等の可能性がございますので、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※ご連絡なく返送された商品はお受けできません。

お客様都合による返品・交換

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。送料はご利用いただく配送会社により異なります。

サイズが合わない、イメージと異なる、ご注文間違いなど、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

ご注文確定前に、商品・サイズ・カラー・数量等を十分ご確認ください。

返金金額は、送料・決済手数料を除く実際にお支払いいただいた金額となります。

セット割引やクーポンをご利用の場合は、割引適用条件により返金額を調整させていただく場合がございます。

着払いにて返送された場合は、返送料を返金額より差し引かせていただきます。

商品不良・誤配送・配送事故について

商品には万全を期しておりますが、万が一、商品に破損・汚損がある場合や、ご注文商品と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。状況を確認のうえ、返品または交換にて対応させていただきます。

当店の不備による返品・交換の場合、送料・手数料はすべて当店負担にて対応いたします。
必要に応じて交換商品を発送いたします。

配送途中の破損等の事故がございましたら、当店までご連絡ください。
送料・手数料ともに当店負担にて、早急に新品をお届けいたします。

なお、返品・交換の対象は、ご購入いただいた商品のみとなります。

※在庫状況により交換商品の発送までお時間をいただく場合がございます。

※配送業者より直接ご連絡させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換をお受けできない商品

以下の商品は、返品・交換を承ることができません。

・使用済みの商品

・商品タグ・値札を取り外した商品、または紛失した商品

・商品到着後7日を経過した商品

・お客様の責任により汚損・破損・シワ・におい（洗濯を含む）が生じた商品

・靴箱や商品外装箱へ配送伝票を直接貼付するなど、外装に汚損・破損がある商品

・商品袋・外箱・付属品（保証書・予備ボタン・ハンガー等）が不足している商品

・下着・水着などの衛生商品、および「返品不可」と記載された商品

・当サイト以外でご購入いただいた商品

返品時の注意事項

返品の際は、お届け明細書、同梱のノベルティやカタログもあわせてご返送ください。

サイズ・カラーの交換をご希望の場合は、一度返品後、改めてご注文をお願いいたします（返品可能商品のみ）。

期間限定ポイントをご利用の場合は、返金手続き完了までにポイントが失効する場合がございます。

返金について

返品商品の到着および内容確認後、2週間以内に返金手続きを行います。

返金はご利用の決済方法に応じて順次処理いたします。

返金時期は決済方法により異なりますので、詳細は各決済会社へお問い合わせください。

お客様都合による返品の場合は、発送時の送料および決済手数料をご請求させていただく場合がございます。

キャンセルについて

キャンセルをご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

ご入金後24時間以内であればキャンセルを承ります。

メーカーへの発注手続き開始後、またはご入金後24時間を経過した場合は、キャンセルを承ることができません。

お揃い商品・セット商品など複数商品をご注文の場合、一部商品の欠品や生産ロットの都合により、ご注文内容の変更（欠品商品以外のキャンセル・返金）は承っておりません。