どのようなお支払い方法が利用できますか？

当店では以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード
・コンビニ決済

詳しいお支払い方法については「お支払い方法」をご確認ください。

クーポンが使えません。

ご注文時にクーポンが適用できない場合、以下の原因が考えられます。

・クーポン対象外の商品が含まれている
・クーポンの利用上限に達している
・クーポンの有効期限が切れている

ご利用条件をご確認のうえ、ご使用ください。

複数のクーポンを同時に使うこと（併用）はできますか？

システムの仕様上、複数のクーポンを同時に利用することはできません。

1回のご注文につき、ご利用いただけるクーポンは1種類のみとなります。

注文確定後にクーポンやポイントを使い忘れたことに気づきました。後から適用できますか？

ご注文確定後のクーポンやポイントの適用は承っておりません。

ご注文時に必ずご確認のうえ、ご利用ください。

注文した商品を変更できますか？

ご注文内容の変更は、ご注文確認後24時間以内であれば承ります。

24時間を経過した場合、商品のサイズ・カラー・数量などの変更はお受けできません。

変更をご希望の場合は、できるだけ早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。

注文後のキャンセルはできますか？

ご入金後24時間以内であればキャンセルを承ります。

キャンセルの場合、手数料として商品代金の6％を申し受けます。

ご入金後24時間を経過した場合、商品の手配が開始されるため、キャンセルはお受けできません。

あらかじめご了承ください。

注文した内容を確認することはできますか？

会員のお客様：
マイページ内の「注文履歴」よりご確認いただけます。

非会員のお客様：
会員登録をせずにご注文いただいた場合、注文履歴は表示されません。
ご注文確認メールをご確認ください。

急ぎで欲しいのですが、早く送ってもらえますか？

発送日の指定は承っておりませんが、お急ぎの場合は、ご注文時の備考欄へご希望のお届け時期をご記入いただくか、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

ご注文内容や在庫状況を確認のうえ、ご希望のお届け時期にお届け可能か確認いたします。

ご希望のお届け時期でのお届けが難しい場合は、カスタマーサポートよりご連絡させていただきます。

また、お急ぎの場合は、決済処理の早いクレジットカード決済のご利用をおすすめしております。

注文後に送付先の住所を変更できますか？

発送前の場合：
できるだけ早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。

発送後の場合：
原則として、発送後の住所変更は承ることができません。

住所不明などにより商品をお届けできなかった場合、商品が当店へ返送され次第キャンセルとなります。

その際に発生した費用はお客様負担となります。

注文後にお支払い方法を変更できますか？

ご注文確定後のお客様都合によるお支払い方法の変更は承っておりません。

注文確認メールが届きません。

メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

・ご登録いただいたメールアドレスの入力間違い
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・携帯電話の受信設定やドメイン指定により受信できない

迷惑メールフォルダや受信設定をご確認いただき、それでも届かない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

メールアドレスを間違えて入力してしまいました。

誤ったメールアドレスをご登録された場合や、受信設定によりメールを受信できない場合、「ご注文確認メール」や「発送完了メール」が届かない場合がございます。

ご注文完了後にメールアドレスの入力間違いに気付かれた場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

なお、登録メールアドレスを変更されても、すでに確定したご注文情報には反映されませんのでご了承ください。

送料無料で購入したいです。

ご注文金額が送料無料条件を満たしている場合、または送料無料対象商品をご購入の場合、送料無料となります。

送料無料の場合、当店にて配送方法を指定するため、ご注文後に配送方法が変更となる場合がございます。

変更依頼をしたがそのまま手配されています。

休業日や営業時間外はカスタマーサポートの対応を行っておりません。

また、ご注文状況によっては、休業日でも発送準備が進められる場合がございます。

変更・キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。

領収書は発行してもらえますか？

書面での発行および発送時の同梱は行っておりません。

領収書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記載いただくか、メールにてお問い合わせください。

確認後、領収書を発行させていただきます。

※領収書の発行にはお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

プレゼント包装や熨斗（のし）、メッセージカードは付けられますか？

申し訳ございませんが、現在プレゼント包装・熨斗（のし）・メッセージカードのサービスは承っておりません。

金額がわかる明細書を入れないでほしいのですが。

環境への配慮およびペーパーレス化のため、納品書（お買い上げ明細書）の同封は行っておりません。

電話やメール、Instagramでの注文はできますか？

お電話・メール・Instagramからのご注文は承っておりません。

ご注文は当サイトよりお願いいたします。

実際の商品とモニター上の画像が異なる場合があります。

モニターの設定や環境により、実際の商品と画像の色味が異なって見える場合がございます。

また、商品画像では全体を見やすく表示しているため、細かな仕様や素材感が実物と異なって感じられる場合がございます。

あらかじめご了承ください。

不良品だったので返品・交換したいです。

ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

商品の品質管理には十分注意しておりますが、万が一不良品が届いた場合は、状況を確認のうえ対応いたします。

在庫がある場合は交換対応、在庫がない場合は返品対応となります。

商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。

以下の場合は返品・交換の対象外となります。

・モニター表示による色味の違い
・商品到着後7日を経過した商品
・着用後または洗濯済みの商品

不良箇所が確認できる画像のご提出をお願いする場合がございます。

レビューを書くと特典はありますか？

レビュー投稿特典として、レビューをご投稿いただいたお客様にはクーポンをプレゼントしております。

レビュー投稿後、レビュー画面のスクリーンショットを添えてカスタマーサポートまでご連絡ください。

確認後、クーポンを発行いたします。

※クーポンの内容や発行方法については、キャンペーン内容により異なる場合がございます。